রিফান্ড নীতিমালা / Refund Policy
সর্বশেষ আপডেট: ১৪ জানুয়ারি, ২০২৬ / Last updated: 14 January 2026
বাংলা সংস্করণ
আমাদের সকল পণ্য ডিজিটাল হওয়ায়, একবার ডেলিভারি সম্পন্ন হলে তা সাধারণত ফেরত বা রিফান্ডযোগ্য নয়। কেনাকাটা করার আগে অনুগ্রহ করে নীতিমালাটি ভালোভাবে পড়ুন।
✅ রিফান্ড প্রযোজ্য হবে যদি:
- আপনি যে প্রোডাক্ট অর্ডার করেছেন ভুলবশত সেই প্রোডাক্ট পাননি।
- প্রোডাক্ট কাজ করছে না বা অ্যাক্সেসযোগ্য নয় এবং আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সমাধান দিতে ব্যর্থ হয়েছি।
- অর্ডার করার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কোনো ডেলিভারি না পেলে।
❌ রিফান্ড প্রযোজ্য নয় যদি:
- প্রোডাক্ট সফলভাবে ডেলিভারি হয়েছে ও ব্যবহার করা হয়েছে।
- আপনি ব্যক্তিগত কারণে মন পরিবর্তন করেছেন বা ভুল করে অর্ডার করেছেন।
- কম্বো প্যাকের আংশিক কোনো প্রোডাক্ট কাজ না করলে (কম্বো প্যাকের ক্ষেত্রে আংশিক রিফান্ড বা রিপ্লেস প্রযোজ্য নয়)।
🛠️ গাইডলাইন ও নির্দেশনা
প্রোডাক্ট ব্যবহারে আমাদের দেওয়া গাইডলাইন বা ভিডিও টিউটোরিয়াল অনুসরণ না করায় প্রোডাক্ট কাজ না করলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না। যেকোনো সমস্যার সমাধানে আমরা সাপোর্ট দিয়ে থাকি, কিন্তু নির্দেশনা অনুসরণ না করায় ব্যর্থতার দায় আমাদের নয়।
🔂 একই প্রোডাক্ট একাধিকবার অর্ডার
একই প্রোডাক্ট একাধিকবার অর্ডার করলে তা অতিরিক্ত লাইসেন্স হিসেবে গণ্য হবে। এই অবস্থায় রিফান্ড কেবলমাত্র অর্ডারের ১ ঘণ্টার মধ্যে অনুরোধ করলে এবং প্রোডাক্টটি ব্যবহার না থাকলে বিবেচনা করা হবে।
📩 রিফান্ডের জন্য করণীয়
অর্ডার নম্বরসহ সমস্যার বিস্তারিত আমাদের ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে জানান। আমরা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ যাচাই করে সিদ্ধান্ত জানাব।
সাপোর্ট ও যোগাযোগ:
English Version
Since our products are digital, they are generally non-refundable once delivery is completed. Please read our policy carefully before purchase.
✅ Refund Applies If:
- You did not receive the actual product you ordered.
- The product is non-functional or inaccessible, and we fail to provide a solution.
- Delivery is not initiated within 24 hours of the order.
❌ Refund Does Not Apply If:
- The product has been successfully delivered and accessed.
- You changed your mind or placed an order by mistake.
- Partial items in a Combo Pack are not working (No partial refunds/replacements for combos).
🛠️ Guidelines & Instructions
Refunds will not be issued if the product fails to work due to not following our provided user guides or tutorials. We provide full support, but user failure to follow instructions is not our responsibility.
🔂 Multiple Orders of the Same Product
Multiple orders of the same product are treated as additional licenses. Refunds will only be considered if requested within 1 hour of the order and the product remains unused.
📩 How to Request a Refund
Send your order ID and a detailed description of the issue to our email or WhatsApp. We will verify your claim within 24-48 hours.
Support & Contact: